El libro “La comunicación en la mercadotecnia” por Kenneth L. Rowe da una idea general de cómo debe un empleado en mercadotecnia desarrollar todas las aptitudes que necesita para comunicarse con eficiencia con los demás empleados de la empresa. Este libro, utiliza las metas de desempeño en su tratamiento del tema. El autor, que también es investigador, estudio dichas metas relacionadas con la educación distributiva y aisló las que corresponden al proceso de la comunicación. Las aptitudes para recibir una comunicación, escuchar y leer, tienen la misma importancia que las aptitudes para transmitir, ya que ningún mensaje puede entenderse a menos que el receptor absorba la información que se le ha mandado.
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